Въпроси
Въпроси, на които отговаряме, преди да се издаде лист
Десет бележки от бюрото за 2026 г. Ако вашият случай не е тук, пак изпратете датите — проверката за съответствие е отговорът от Проучване, а не този списък.
Преди да пишете
Полезната първа бележка е кратка: период на пътуване, брой участници, дума за темпо (спокойно, стандартно, натоварено) и няколко имена на места. Снимки към списъка с желания са по желание. Не ни трябват номера на паспорти или данни за плащане, за да напишем първия PDF. Те идват едва след като потвърдите листа.
Ако вече знаете, че случаят е за отказ — нощно пътуване до крайбрежието, дива пещера, група от двадесет в един микробус — кажете го на първия ред. Спестява ден работа по Подбор.
Десетте отговора
Колко бърз е първият отговор?
Пълна бележка — дати, брой участници, темпо и кратък списък с желания — получава отговор от Проучване в рамките на един работен ден. Запитване, изпратено в събота, се чете в събота до 15:00, а в останалите случаи в понеделник. Отговорът е или кратък списък с изпълними модули, или отказ с ограничението, което не е минало.
Маршрутният лист резервация ли е?
Не. Първият PDF е чернова. Две безплатни редакции са включени преди всякакъв депозит. Резервация има едва след като потвърдите този лист и депозитът от 25% пристигне по банков превод. На този сайт не се събира плащане.
Какво включва обявената тарифа?
Англоезичния шофьор-екскурзовод, автомобила с гориво и паркинг, планирането, PDF, оперативната линия в активните дати и водата в колата. Нощувките, билетите, обедите, лифтовете и застраховката се плащат отделно и са вписани в листа.
Колко гости могат да пътуват заедно?
Частните модули са от един до седем гости в един автомобил. От осем до шестнадесет гости ползват тарифата за групов чартър. Над шестнадесет е нужен втори автомобил. Не поемаме по-голяма група в един микробус.
Какво става, ако времето затвори планински път?
Всеки планински модул в потвърден лист има написан резервен план. Оперативната линия взема решението същата сутрин. Резервният план е пренасочване. Той не е автоматично възстановяване. Ако целият активен ден е невъзможен и ние го отменим, неизползваните суми следват политиката за възстановяване.
Може ли листът да се промени след депозита?
Да, при контрол на промените. Седем или повече дни преди началото промените, които не пипат направени резервации, са безплатни. Таксите на доставчик, ако хотел или билет трябва да се премести, се прехвърлят без надценка. Промените в същия ден минават само през оперативната линия и могат да бъдат отказани, ако чупят подписаното ниво на темпо.
Как стават плащанията?
Само банков превод в евро. Депозит 25% след като потвърдите листа; остатъкът — седем дни преди първата активна дата. Разписка се изпраща на пощенската кутия от формуляра. Автомобилът не събира таксата в брой. Числата са в тарифната карта и в политиката за възстановяване.
Провеждате ли редовни групови пътувания?
Не. Няма седмично автобусно заминаване и няма място за присъединяване. Всяка дата е частна за групата, която е поискала листа. Най-близкото до споделен автомобил е групов чартър, който събирате сами.
Могат ли да пътуват деца и хора с различна подвижност?
Да, ако най-ниското ниво на подвижност в групата е нивото, на което записваме. Детските столчета са безплатни, когато са поискани в листа. Гост от ниво A означава, че билото при Седемте рилски езера отпада. Не разделяме група на две степени на ходене в един автомобил без втори екскурзовод.
Какво не поемате?
Технически алпинизъм, ледени маршрути, виа ферата, пещери отвъд оборудваните посетителски пътеки, групи над шестнадесет без втори автомобил и нощни трансфери, по-дълги от два часа. Дни през граница не се пишат. Отговорът от Проучване ще го каже, вместо да издаде лист, който няма да изпълним.
Къде са числата
Цените, допълнителните услуги и календарът на плащане са в тарифната карта. Праговете за отказ и сроковете за възстановяване са в политиката за възстановяване. Правилата за съчетаване, които решават дали два модула могат да стоят в съседни дни, са в библиотеката с модули. Петстепенното изграждане е на страницата за метода.
Работно време на оперативната линия
Новите заявки се четат в работно време: понеделник до петък 09:00–18:00, събота 10:00–15:00, неделя затворено. В датите, когато маршрутът е активен, оперативната линия работи от 07:00 до 22:00. Този номер е отпечатан на окончателния лист. Това не е номер за общи запитвания и не е публикуван като втора пощенска кутия.
Все още ви трябва лист?
Изпратете периода и броя на участниците. Ако матрицата приеме заявката, получавате калкулиран PDF. Ако не я приеме, получавате реда, който не е минал, и допустима алтернатива. И в двата случая първият отговор се дължи в рамките на един работен ден.